Termos dos planos

Cancelamento, reembolso e reagendamento.

As regras das aulas da CONVO, escritas de forma direta. Elas valem para a aula avulsa e para os planos mensais e trimestrais.

Versão de 2 de novembro de 2026.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da contratação em até 7 dias corridos a partir do pagamento e recebe 100% do valor pago de volta, pela mesma forma de pagamento. Por isso, a primeira aula de um plano novo é agendada a partir do 8º dia após o pagamento.

2. Cancelamento do plano trimestral (após os 7 dias)

Você pode cancelar a qualquer momento. O desconto do plano trimestral vale para quem completa o trimestre. Por isso, no cancelamento:

  • as aulas já realizadas são calculadas pelo valor por aula do plano mensal equivalente (Weekly: R$ 119,75 por aula; Plus: R$ 109,88 por aula);
  • você recebe de volta o valor pago menos o valor dessas aulas;
  • não há multa adicional.

Exemplo: plano Plus trimestral pago no Pix (R$ 2.373, 24 aulas). Cancelamento após 5 aulas realizadas: 5 × R$ 109,88 = R$ 549,40. Reembolso: R$ 2.373 − R$ 549,40 = R$ 1.823,60.

3. Cancelamento do plano mensal

Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa. O cancelamento vale a partir da próxima cobrança, e as aulas do mês já pago continuam disponíveis até o fim desse mês.

4. Aula avulsa

  • A aula avulsa é paga antes de ser agendada.
  • Cancelada com pelo menos 24 horas de antecedência, você recebe 100% de volta ou remarca, como preferir.
  • Cancelada com menos de 24 horas, ou em caso de falta, a aula conta como realizada.

5. Faltas e reagendamento nos planos

  • Reagendamentos pedidos com pelo menos 24 horas de antecedência são remarcados sem custo.
  • Faltas e cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência contam como aula realizada.
  • Se a aula for cancelada pela CONVO, ela é sempre remarcada, nunca perdida.

6. Validade das aulas

As aulas do plano devem ser usadas dentro do período contratado (mês ou trimestre). Aulas remarcadas pela regra acima podem ser feitas em até 30 dias após o fim do período.

7. Como o reembolso é feito

  • Pix: devolução na conta de origem, em até 7 dias úteis após o pedido.
  • Cartão: estorno no mesmo cartão. O crédito na fatura segue o prazo da operadora do cartão.

8. Como pedir

Para cancelar, reagendar ou pedir reembolso, basta mandar uma mensagem no WhatsApp da CONVO ou um e-mail para letusconvo@gmail.com.